开启新的工作（15）
小米汽车-零售店长-保定
 
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职位 ID：A214409
1、认可小米汽车品牌文化，具有创业精神； 2、高效管理门店零售团队，通过客户服务、产品知识讲解和门店推广等来驱动业务发展，对销售业绩目标负责； 3、负责计划、执行和跟进门店运营任务和项目，包括但不限于店外市场活动及销售渠道拓展活动； 4、落实公司制定的运营政策和流程满足客户需求； 5、管理、优化零售业务流程，保证客户在购买过程中的良好体验； 6、负责面试和招聘门店候选人，招选合适的零售人才； 7、以积极正向、职业成熟的方式管理、培训和发展员工，并帮助他们达到业绩标准。
小米汽车-服务派驻代表-保定售后服务
 
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职位 ID：A156385
1.作为小米汽车派驻到授权门店的品牌方代表，负责所派驻授权门店的现场技术支持； 2.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付； 3.负责所在授权门店的索赔单及索赔件提交符合性现场审核； 4.依据服务流程标准，负责对授权服务中心用户接待工作质量与效率进行有效监管； 5.作为品牌方现场代表，跟进授权门店现场运营及规范性管理。
小米汽车-机电工程师-保定售后
 
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职位 ID：A159429
1.进店接待至维修完成整条服务链路体验.质量.效率保障的执行人； 2.负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标； 3.车辆维修保养及疑难故障处理，保修.服务行动等维修服务行为的第一负责人； 4.做好责任区5S工作，保持工作场地整洁.整齐； 5.跨店/跨区技术支持，维修报告的书写.维修案例的总结； 6.服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成。
小米汽车-交付保障专员-保定
 
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职位 ID：A233532
职位描述 1. 负责跟进车辆运输情况，协调车辆及时送达； 2. 负责车辆交接检查，并登记车辆质损问题； 3. 负责车辆实车入库、出库管理，以及系统操作； 4. 协助主管进行PDI、整备等作业管理； 5. 负责车辆在库盘点，日常巡库检查； 6. 负责车辆在库维护；
小米汽车-交付延展专员-保定
 
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职位 ID：A154650
职位描述 1. 对购买附件精品产品的客户迎接对接，对客介绍服务整体流程。 2. 负责线下车品产品体验指引导、介绍。 3. 负责加装产品向供应商下订单、产品收货入库及领料出库。 4. 负责预约安装附件产品及核对信息。 5. 协助施工技师完成附件精品产品安装并验收。 6. 交付中心附配件仓库统筹运营：库存盘点、库存调拨、库存报废管理。 7. 协助贴膜驻店销售人员对客介绍，协助贴膜施工。 8. 遇到客户针对加装服务的投诉做响应，服务需求答疑。
小米汽车-交付接待专员-保定
 
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职位 ID：A58720
职位描述 1. 负责安排和组织客户的交付接待流程，确保客户在提车时能够得到良好的体验和服务； 2. 协助客户填写相关交付文件和手续等，并确保所有文件的准确性和完整性； 3. 向客户介绍产品的功能、操作方法、用车场景等相关信息，解答客户的疑问； 4. 协调和安排相关部门（如PDI、银行、保司）的资源，确保交付过程的顺利进行； 5. 处理客户的问题和投诉，并及时跟进解决方案，以提高客户满意度； 6. 维护交付接待区的整洁和有序，确保环境符合公司形象和标准； 7. 协助上级完成其他相关的行政和接待工作。
小米汽车-交付中心店长-保定
 
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职位 ID：A08037
1. 管理交付中心的日常运营，确保顺畅高效的交付服务； 2. 指导和管理团队成员的工作，确保员工高效率和高质量的工作表现； 3. 制定和执行交付中心的运营计划和目标，实现业绩指标； 4. 负责库存管理、存储组织和交付流程的优化； 5. 监控计划和预算，确保交付中心的成本控制； 6. 协调内部各部门和外部供应商，确保交付服务的协同和准确性； 7. 领导并激励团队成员，提升团队士气和绩效； 8. 解决客户投诉和问题，确保客户满意度。
小米汽车-服务体验专家-保定售后
 
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职位 ID：A06732
1.保障售后服务口碑管控体系指标达成，完成投诉流程在各相关方层面的宣贯和培训； 2.分析用户声音，定位TOP服务问题，通过各种方式驱动门店闭环。建立落实用户关怀活动流程，组织实施用户服务关怀活动，分析用户关怀活动策略的有效性； 3.监督城市端客诉处理情况，包含但不限于案例抽检，话术审核，重大投诉回访话术编写等； 4.兜底重大用户投诉的谈判，协调各方资源，及时转化重大负面个体，作为服务体验专家，独立支持重大客诉谈判，承担门店升级投诉案件的最终解决； 5.负责用户接待区和休息区的运营管理，包括标准接待流程落实，现场5S管理等； 6.配合公关部门完成媒体投诉.公检法投诉，群体性投诉等重大投诉的妥善处理，按照流程及时升级管理层，协调资源寻求解决方案； 7.定期组织跨职能会议，复盘客诉，针对重点的客诉问题，推送业务方制定应对措施和改善方案，及时解决用户问题，降低舆情风险； 8.通过用户投诉数据分析，持续驱动内部流程优化，降低售后投诉率，提升投诉处理效率。
小米汽车-技术主管-保定售后服务
 
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职位 ID：A106197A
职位描述 1.门店维修与保养业务质量总负责人，监管附属授权门店施工质量达到标准； 2.负责统筹日常维修及疑难故障技术攻关； 3.保修件故障原因技术鉴定、服务行动监管； 4.维修生产派工及现场管理、工具设备管理，以及人员培训、安全及5S管理; 5.负责门店内部信息传递沟通及品牌层面信息反馈; 6.确保门店及附属门店人员技术能力满足业务要求。
小米汽车-配件索赔-保定售后服务
 
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职位 ID：A86952
1、依据门店用户群保有体量、进店量波动预估等因素，制定门店备件库存策略，确保备件一次满足率要求满足门店整体服务体验与运营目标达成； 2、优化新业务模式下的备件库存逻辑，优化开启新的工作（15）